Lean Studio Każdy kierowca czyta te same uwagi o dojeździe, a historia wywozów zostaje przy posesji, nawet gdy dom zmieni właściciela.
W jedno pole wpisujesz nazwisko, ulicę, wieś albo kilka cyfr numeru. Program pokazuje pasujących klientów z adresami i numerami, więc klient na linii nie czeka, aż przewertujesz zeszyt.
wyszukiwarka klienta jednym polem
Powiększ Na górze karty klienta widzisz datę ostatniego wywozu i liczbę dni, które od niego minęły. Odpowiadasz klientowi w trakcie rozmowy, bez przeglądania starych kwitów.
ostatni wywóz na górze karty
Powiększ Jeden klient może mieć kilka numerów telefonu. Wyszukasz go po każdym z nich, więc dla domownika nie zakładasz drugiej karty.
kilka numerów telefonu u jednego klienta
Gdy wyszukiwarka nikogo nie znajdzie, zakładasz klienta prosto z wyników. Nazwisko albo adres, które wpisałeś, są już w formularzu.
nowy klient zakładany z wyszukiwarki
Zapis się zatrzymuje, a na ekranie masz nazwisko klienta, u którego ten numer już jest. Sprawdzasz, czy to pomyłka w cyfrach, czy ten sam człowiek pod dwiema kartami.
ostrzeżenie o cudzym numerze telefonu
Lista wszystkich klientów przewija się jednym ciągiem, bez numerów stron. Przeglądasz ją jak książkę telefoniczną, gdy nie pamiętasz nazwiska, ale pamiętasz, na jaką literę się zaczyna.
lista klientów od A do Z
Powiększ Uwagi o dojeździe zapisujesz w karcie klienta na stałe, na przykład „pies” albo „wjazd od lasu”. Kierowca czyta je na tablecie, zanim podjedzie pod bramę, i nie pyta Cię o drogę.
stałe uwagi o dojeździe w karcie klienta
Powiększ Ekipa widzi to, co potrzebne pod posesją: adres, uwagi i telefon do klienta. U firm nie widzi kontaktów ani zestawień wywozów, te widzisz tylko Ty.
W karcie jest zapisane, czy to szambo, czy przydomowa oczyszczalnia, i ile ma metrów. Przy kolejnym zamówieniu nie dopytujesz klienta o pojemność i dobierasz beczkę do zbiornika.
rodzaj i pojemność zbiornika w karcie
Firma, od której odbierasz z kilku miejsc, ma jedną kartę. Każdy punkt odbioru ma w niej swój adres i swoją historię, więc widzisz, spod którego zbiornika i kiedy był wywóz.
firma z kilkoma punktami odbioru
W karcie widzisz wywozy, kwity i zlecenia razem, każde z datą, godziną, autem i osobą, która je wpisała. Gdy klient mówi, że nikt nie przyjechał, sprawdzasz to w karcie, zamiast wypytywać kierowców.
historia usług, kwitów i zleceń w karcie
Powiększ Klient może mieć w karcie kilka adresów e-mail. Kwit trafia do osób, które go potrzebują, więc księgowa nie prosi o niego drugi raz przez telefon.
kilka adresów e-mail u jednego klienta
Gdy klient powie przez telefon, że nie chce SMS-ów, zaznaczasz to w jego karcie. Osobno zaznaczasz zgodę na e-maile, a kierowca na tablecie widzi to samo co Ty.
zgody na SMS i e-mail w karcie klienta
Gdy w karcie brakuje numeru albo adresu e-mail, stukasz w puste miejsce i wpisujesz dane. Edycji klienta nie szukasz w menu.
uzupełnienie brakujących danych jednym stuknięciem
Umowę i inne dokumenty klienta dodajesz do jego karty jako plik. Gdy klient przed kontrolą z gminy zgubi swoją kopię, znajdziesz ją przy jego nazwisku.
umowy i dokumenty klienta w karcie
Gdy pod tym samym adresem jest drugi klient, karta pokazuje pasek „Pod tym adresem jest jeszcze jedna kartoteka”. Sprawdzasz, który klient jest właściwy, jeszcze przed wywozem.
informacja o drugim kliencie pod adresem
Powiększ Program wyszukuje pary podobnych klientów i pokazuje je obok siebie, a Ty decydujesz, czy to ta sama osoba. Gdy połączysz źle, cofasz połączenie i dane obu klientów wracają na miejsce.
porządki: łączenie zdublowanych klientów i cofnięcie połączenia
Powiększ Klientów z Twojego dotychczasowego programu przenoszę przy wdrożeniu. Co dokładnie, ustalimy na pokazie.
Gdy zakładasz klienta pod adresem, który już jest w programie, karta pokaże drugą kartotekę, a Ty zaznaczasz, że to nowy właściciel. Poprzedni trafia do archiwum, a Ty dalej widzisz, kiedy ostatnio wywoziliście spod tego domu.
zmiana właściciela posesji
Klienta, który się wyprowadził albo zrezygnował, odkładasz do archiwum i wpisujesz powód. Gdy zadzwoni znowu, przywracasz go razem z adresem, numerami i wywozami.
archiwum klientów z powodem i przywróceniem
Klienta w programie nie da się skasować, można go tylko odłożyć do archiwum i przywrócić. Każda zmiana w danych zostawia ślad, kto i kiedy ją zrobił.
Gdy ekipa pod domem poprawi adres, a Ty w tym czasie edytujesz tego samego klienta, program powie o tym przy zapisie. Widzisz nową wartość, zanim cokolwiek nadpiszesz.
ostrzeżenie o zmianie danych w trakcie edycji