Lean Studio Wybiera dzień, w który wóz jeździ do jego wsi, i nie dzwoni do Ciebie, gdy jesteś na posesji.
W formularzu „Zamów wywóz” wybiera usługę, swoją miejscowość i dzień. Zamówienie czeka, aż skończysz robotę, a nie przychodzi telefonem, gdy stoisz przy beczce.
formularz rezerwacji na stronie firmy
Każda miejscowość ma na stronie swoje dni wywozu. Kalendarz w formularzu pokazuje klientowi tylko te dni, więc potem nie przekładasz zamówienia na inny termin.
dni do wyboru według strefy miejscowości
Gdy dzień się zapełni, formularz nie przyjmie kolejnej rezerwacji i poprosi klienta, żeby zadzwonił. Rano nie zastajesz listy, której nie da się zrobić.
dzienny limit rezerwacji przez stronę
Każdy dzień ma limit zamówień ze strony, który ustawiamy pod liczbę Twoich wozów. Kto się nie zmieści, dzwoni, a Ty decydujesz, czy go dopiszesz.
Gdy klient nie potrzebuje terminu, tylko wyceny, wysyła zapytanie i opisuje, co się dzieje. Oddzwaniasz i od pierwszego zdania wiesz, o co chodzi.
zapytanie o wycenę bez terminu
Jeśli klient poda e-mail, dostaje potwierdzenie i nie dzwoni sprawdzać, czy zamówienie doszło. Do Ciebie od razu przychodzi e-mail, że jest nowe zamówienie.
e-mail z potwierdzeniem do klienta i powiadomienie do firmy
Dostaje swój link, a gdy z niego zamawia, formularz ma już wpisany jego adres i telefon.
link rozpoznający klienta bez logowania
Każda wieś z Twojej trasy i każda usługa mają na stronie swoją podstronę. Ktoś, kto wpisuje w Google „wywóz szamba” i nazwę swojej wsi, trafia na stronę napisaną dokładnie pod to pytanie.
podstrony miejscowości i usług
Na stronie są cennik, zdjęcia z realizacji, wpisy z poradami i formularz kontaktowy. Na pytanie „ile u was kosztuje wywóz” klient znajduje odpowiedź, zanim wybierze Twój numer.
cennik, realizacje, blog i formularz kontaktowy
Program rozpoznaje stałego klienta po numerze telefonu i dopisuje zamówienie do jego karty. Nowy klient dostaje własną kartę z danymi z formularza.
dopasowanie zamówienia do klienta
Powiększ Gdy numer się zgadza, ale nie zgadza się ani adres, ani nazwisko, program zakłada nową kartę, a w zgłoszeniu zaznacza, u którego klienta ten numer już jest. Adresu ani nazwiska w istniejącej karcie nigdy nie nadpisuje.
Nie przenosisz zamówienia z poczty na listę dnia. Gdy klient wybrał termin, zlecenie czeka na liście tego dnia bez żadnego klikania.
zlecenie z zamówienia ze strony
W menu „Zgłoszenia” masz zamówienia z ostatnich 30 dni. Przy każdym widać, do kogo trafiło i co się nie zgadzało, na przykład inny adres niż w karcie. Niczego tam nie odhaczasz.
lista zgłoszeń ze strony
Powiększ Zamówienie ze strony zapisuje się w programie, a nie tylko w poczcie. Zgłoszeń program nie kasuje, a starsze niż 30 dni zostają w karcie klienta.
Zgłoszenie typu „asdf” albo z numerem 123456789 program odkłada do osobnej, oznaczonej karty. Strona ma limit zgłoszeń na godzinę, więc zalew śmieciowych wpisów nie zapcha listy zamówień.
oznaczanie przypadkowych danych i godzinny limit zgłoszeń
Przy zgłoszeniu program zapisuje, kiedy klient zaznaczył zgodę i jaki tekst wtedy widział, więc przy pretensjach o SMS-y masz to czarno na białym.
zapis zgody z formularza